deposit error,,,,,,,,,

ola estou desesperado e sem informaçoes, eu enviei triggers (trig) da minha carteira na binance para minha carteira na coinpayments, mas não aparece o saldo na coinpayments, a carteira onde foi depositado meus triggers é da counterparty XCP, eu sou brasileiro e depositei toda minha economia nessa carteira XCP, estou usando google tradutor, por favor me ajudem, como eu faço retirada do counterparty.

You should only send Counterparty assets to Counterparty wallets where you hold the private keys. At this point it sounds like you sent your TRIG tokens to coinpayments.net address and the only way to get the funds returned to an address you control is to work with the coinpayments.net system administrators to get your TRIG tokens returned.